Christa Furter dans le podcast be-inspired

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Qu'est-ce qui fait la réussite d'un dirigeant ? Pour Christa Furter, quatre qualités ressortent :

1. Bien écouter
2. Communiquer régulièrement
3. Aller chercher les gens de manière appropriée
4. Prendre des décisions difficiles

Ce qui frappe, c'est que ces quatre points font partie de la communication. Christa Furter estime la part de communication dans son travail à environ 50%. Les activités de communication sont très variées : réunions, événements, rapports, médias sociaux, e-mails, conversations à la machine à café, entretiens avec les clients. Les deux dernières sont particulièrement importantes pour Christa Furter. Ils créent une proximité avec les collaborateurs et une bonne compréhension des préoccupations des clients.

Tous les collaborateurs doivent savoir ce qui se passe chez les clients.

Christa Furter prend délibérément le temps de s'occuper de ses collaborateurs et veut savoir ce qui motive ses clients. Car ils sont le cœur d'une entreprise : sans clients, les collaborateurs ne gagnent pas de salaire. En tant que CEO d'une entreprise commerciale européenne de 1500 collaborateurs, Christa Furter a besoin de collaborateurs motivés. Elle les encourage par des modèles de bonus, des possibilités de développement et des manifestations où les gens peuvent se rencontrer et échanger leurs points de vue.

Comment gérer les résistances en tant que cadre ?

Malgré ces efforts, des résistances peuvent survenir. Dans de telles situations, Christa Furter commence par déterminer si la résistance se situe au niveau individuel ou collectif. Si elle est individuelle, elle cherche à discuter avec la personne concernée et la clarifie de manière bilatérale. Si la résistance est collective, elle en recherche la cause et expose sa propre position. Si, après discussion avec ses collaborateurs, elle est toujours convaincue de la ligne qu'elle s'est fixée, elle s'en tient à ses objectifs et préfère convaincre par des exemples de réussite.

Dans l'entretien podcast, Christa Furter nous révèle en outre ...

• pourquoi elle a commencé sa carrière comme assistante ;
• comment elle a occupé son premier poste de direction à l'âge de 22 ans ;
• comment elle s'assure régulièrement de ne pas perdre sa concentration ;
• comment elle encourage ses collaborateurs à penser "out-of-the-box" ;
• comment elle parvient à remplir ses réserves d'énergie malgré une charge de travail importante.