À hauteur des yeux – avec une corde, un ballon et un vrai contact
« Imagine que tu installes des boîtes, que tu prennes une balle et que tu la lances. Et tu lances. Et tu ne touches pas la cible. La frustration monte. L'échec plane dans l'air. Et puis, au moment où tu cesses de douter et où tu te laisses simplement aller, peut-être même en fermant les yeux – là, tu touches la cible. »
Graziella Cisternino est éducatrice sociale et pédagogue de théâtre diplômée, fondatrice de l’association AUSO! Auftritt + Soziales à Thoune, et elle affiche un taux de réussite de 100 % – non seulement lorsqu’il s’agit d’enseigner le lancer de boîtes de conserve, mais aussi lorsqu’il s’agit d’aider les gens à puiser dans leur propre force. C'est grâce à la répétition des exercices, à la réduction des attentes pesantes et au renforcement de la confiance que ces progrès décisifs finissent par se concrétiser. Cela se fait étape par étape et prend du temps.
« Emporte ce sentiment avec toi au travail », dit-elle à ses client·e·s peu après leur rencontre. Graziella ne se contente pas de parler : elle laisse les gens agir et vivre des évolutions positives. Ces moments, ces expériences physiques restent gravés dans la mémoire et peuvent être transposés à d'autres situations.
Le coronavirus, un tournant
Tout a commencé autrement. Graziella souhaitait se lancer à son compte dans le domaine du théâtre ; elle avait réduit son temps de travail dans son emploi de l'époque, loué un atelier au Progr de Berne… puis le confinement est arrivé. Heureusement, Graziella est une personne créative et dynamique.
« Je tire toujours le meilleur parti d'une crise », dit-elle aujourd'hui avec le recul. Elle a dissous l'association théâtrale, a fermé l'atelier et a donné libre cours à l'idée qui est aujourd'hui le fondement de son entreprise : l'alliance entre le travail social et la pédagogie théâtrale. Car elle avait compris que les projets à long terme de l'association théâtrale avaient un effet sur les gens qui allait bien au-delà de ce qui se passait sur scène. Des personnes qui affirmaient ne jamais vouloir monter sur scène s'y sentaient soudain à l'aise. Non pas parce qu'elles connaissaient les textes par cœur, mais grâce à des exercices physiques, à un travail de base et à une expérience authentique. « Je dois en faire un mélange avec mon expertise en travail social et mon expérience sur scène », pensa-t-elle. C'est ainsi qu'est né AUSO ! Auftritt + Soziales.
À hauteur des yeux – avec une corde, un ballon et un véritable contact
Sa clientèle principale est composée d'adolescents et de jeunes adultes en phase d'orientation professionnelle ou en apprentissage. Beaucoup souffrent d'anxiété, sont confrontés à une neurodiversité ou risquent d'abandonner leur apprentissage. Le service cantonal de gestion de cas pour la formation professionnelle OP CMFP à Thoune, qu'elle connaissait déjà grâce à son ancien emploi, lui confie ces jeunes dans le cadre d'une mesure d'accompagnement externe. Elle accompagne actuellement dix personnes. Graziella travaille avec des modèles qu’elle a en partie développés elle-même :
Le modèle des rôles permet aux jeunes de découvrir les rôles qu’ils jouent déjà dans la vie : fille, frère, sportif·e, ami·e. Et soudain, ces jeunes se rendent compte : « Il y a déjà plein de compétences. Il y a vraiment beaucoup de choses. »
L'exercice avec la corde posée au sol montre ce que l'on ressent lorsqu'on rate son coup au début, sans avoir à s'excuser ni à se sentir mal. Cela montre à quel point les choses changent quand on continue simplement d’avancer, en redressant les épaules et en regardant droit devant soi.
Tirer sur les cibles avec la balle permet de découvrir que le corps sait quoi faire lorsque la tête cesse de douter. Et quand on s’entraîne. Ce genre de travail demande aussi de la persévérance et du temps.
« Travailler d’égal à égal, avec cœur et ouverture d’esprit – cela n’est malheureusement pas garanti dans le travail social », dit Graziella. Pour elle, c’est le point de départ.
Ce qui reste invisible de l'extérieur
Lorsque des jeunes, à qui l'on avait prédit une évaluation AI, réussissent leur examen de fin d'apprentissage, cela touche Graziella à chaque fois. « C'est ma réussite », dit-elle.
Ce que les gens ne voient souvent pas, c’est le temps qu’il faut pour développer l’autonomie et la confiance en soi, et à quel point il est important de laisser à quelqu’un le temps nécessaire pour y parvenir. Beaucoup de choses se perdent aussi dans le domaine social. Une nouvelle image de soi ne s'acquiert pas en dix séances : il faut la ressentir, la vivre et la rendre tangible par des expériences physiques répétées, jusqu'à ce qu'elle devienne une nouvelle réalité.
L'aspect entrepreneurial : qui sont mes client·e·s et comment les aborder ?
En tant qu'entrepreneuse, Graziella a mis en place beaucoup de choses elle-même : site web, dépliants, comptabilité. Mais au début, elle manquait de repères : « Qui suis-je ? Une entreprise individuelle ? Et comment expliquer ce que je fais en une seule phrase ? »
Grâce aux nombreuses offres disponibles dans le canton de Berne, elle a trouvé un large soutien, d’abord auprès de l’IFJ, puis en participant à la journée Kompas de la BEKB, où elle a finalement découvert l’offre de be-advanced. « Depuis que je suis le programme de coaching chez be-advanced, j'ai déjà beaucoup clarifié les choses et appris à définir qui je suis et ce que je fais. Ce qui a été déterminant pour moi, c'est de pouvoir créer des sous-marques tout en conservant une structure globale. Ça a été déterminant », explique Graziella. Aujourd'hui, elle met en place un deuxième site web afin de positionner sa sous-marque «Level up», qui s'adresse aux organisations, aux écoles professionnelles et aux équipes. Elle peut ainsi rester concentrée sur le groupe de clients ciblé et proposer une offre claire et compréhensible. Avec le recul, elle aurait souhaité faire appel plus tôt aux services de be-advanced. Cela lui aurait évité beaucoup de travail inutile.
« Il suffit de se lancer » – un conseil qui s'adresse surtout aux femmes
Graziella adresse ses conseils tout particulièrement aux femmes qui souhaitent se lancer dans la création d'entreprise : « Les doutes sont inévitables, et il est bon de les considérer comme un moyen de se remettre en question, mais il ne faut pas pour autant douter de soi. » Elle recommande de commencer modestement et de se créer un réseau, de partager ses connaissances plutôt que d'entrer en concurrence avec les autres. Ainsi, tout devient possible. Et quel est son rêve personnel pour les dix prochaines années ?
« Être bien implantée dans l’Oberland bernois avec AUSO !, travailler avec des jeunes neurodivergents, solitaires et courageux, et monter de grandes productions scéniques – de manière professionnelle, vraiment bien. »
Graziella rayonne, et on sent sans aucun doute qu’elle est convaincue que c’est là sa voie.
Graziella et be-advanced
Graziella Cisternino bénéficie d'un accompagnement dans le cadre du programme be-advanced destiné aux PME.
Chez be-advanced, nous croyons en des entrepreneurs comme Graziella : des personnes qui agissent avec passion, assument leurs responsabilités et innovent. Dans le cadre de notre programme destiné aux PME et aux start-ups, nous les accompagnons dans leur parcours en leur apportant notre expérience, notre réseau et un soutien adapté à leurs besoins.
Si tu te poses des questions similaires concernant le positionnement, la visibilité et la structure – ou même sur des sujets tout à fait différents dans lesquels tu souhaites t'épanouir et faire évoluer ton entreprise –, n'hésite pas à nous contacter.
➡️ Je suis intéressé(e) par un accompagnement avec be-advanced
« Depuis que je suis le programme de coaching chez be-advanced, j'ai déjà beaucoup clarifié les choses et appris à définir qui je suis et ce que je fais. Ce qui a été déterminant pour moi, c'est de pouvoir créer des sous-marques sous une même enseigne. » – Graziella Cisternino
➡️ En savoir plus sur AUSO! et Graziella (en allemand)